ネットで注文する宅配クリーニングって本当に大丈夫か検証してみた！メリット・デメリットと実際の体験談

時間のないワーママの間で宅配クリーニングの人気が高まっています。
でも実際に利用するのはちょっと不安、という方も多いかもしれません。

• 「宅配クリーニングって質は大丈夫なの？」
• 「値段が高いのでは？」

今回はそんな疑問への答えを「宅配クリーニングのメリット・デメリット」という観点からまとめてみました。

2〜3分でサクッと読めて、宅配クリーニングのポイントもわかるので、自分に向いているかどうかも判断できるはずです。
宅配クリーニングを試す前の参考にしてもらえたら嬉しいです。

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宅配クリーニングのメリット

育児や仕事に忙しいワーママから支持される宅配クリーニングには、従来の店舗型クリーニングにはない特徴がたくさんあります。
それらのメリットから見ていきましょう。

1.自宅で全部できちゃう

ワーママにはとにかく「時間」がないですよね。
朝は子供の世話に追われてギリギリ出勤。
帰りも駆け足で保育園にお迎えに行って、それから夜の支度。

「クリーニング店に寄っている時間なんてないわ！」

ほんとにそうだと思います。

宅配クリーニングの一番のメリットはここです。
お店に行く必要がないんです。
かわりに、宅配業者さんが自宅まで来てくれます。

これまで休日に仕方なくクリーニング店に行っていたワーママも、その必要がなくなります。
休日ってすごく貴重なんですよね。
その休日の貴重な時間を、クリーニング店の往復に奪われなくて済むので、自分の時間を作ることにもつながります。

ワーママにはぴったりのサービスなんですね。

2.申込みは24時間いつでもできる

スマホやパソコンで簡単に申し込めるのも宅配クリーニングのいいところです。
ネットでできるから、24時間いつでも申し込みOKなんですね。

例えば通勤中に電車の中でスマホから予約したり、仕事の休憩中や、夜にお子さんが寝たあとにも申し込みできます。
しかも、受け渡しの日時も指定できるので、

「受け取れなかった〜！」

みたいなストレスとも無縁です。

宅配ボックス付きのアパートやマンションなら、不在でも受け取れるのでさらに便利ですね。
それに、いちいち電話をしなくていいのもネット申込みの嬉しい点ですよね。
電話ってなんとなく疲れるし、せっかく架けたのに繋がらなくて架け直すハメになったりしますから。

3.店舗型より安く済むことも

宅配クリーニングの料金は、衣服の種類などによって1点ごと値段が変わる場合と、「10点で1パック」のように定額制の場合と2つあります。

おすすめなのは後者の定額制のパターンですね。
「パック方式」と呼ばれているものです。

パック方式だと、基本的にどんな種類の衣類でも1着あたりの値段は同じです。
仮に10点10,000円なら、どんなものでも1つ1,000円でクリーニングできるというわけです。

冬物のコートやダウンジャケットだと、1着3,000円近くかかることもありますが、宅配クリーニングだと半額程度で済むことも珍しくありません。
宅配クリーニングはパック方式を使って、大量に、しかも安く。
この使い方がおすすめです。

宅配クリーニングのデメリット

ここまで宅配クリーニングのいいところを見てきましたが、もちろんデメリットもあります。
店舗型と比べて不便な点を挙げていきましょう。

1.仕上がりに時間がかかる

店舗型の場合、朝に出して夜受け取れるスピード仕上げも可能です。
ところが宅配クリーニングの場合は最短でも4-5日かかるため、早めに受け取りたい方には不向きといえます。

この早さの違いはどこから来るかというと、お店と工場の距離なんですね。
店舗型クリーニングの場合、お店が工場に近いケースが多く、1日に何往復もできるため当日中に仕上げることが可能なのです。

一方で宅配クリーニングだと、工場が離れている場合がほとんどのため、どうしても仕上げに時間がかかってしまうんですね。

といっても、この点も最近は改善されてきています。
例えば業界大手のリネットでは、プレミアム会員になれば最短2日での仕上げが可能です。
プレミアム会員は月額390円の会費が発生するものの、会費を年払いにすることで年額2,400円のクーポンがもらえます。

このように宅配クリーニングも仕上がりまでの時間が短縮されつつあるので、「当日中に仕上げたい」という方でなければ、宅配型で不便に感じることはないかもしれませんね。

2.お店の人と一緒に衣類の確認ができない

店舗型クリーニングの場合、出すときも、受け取るときも、店員さんと衣類の状態をしますよね。
お店の人と話すことで、シミや汚れの箇所を確認したり、ボタンの破損をチェックしたりすることができます。
また、うっかりポケットに何か入っていたとしても、その場で気づいて渡してもらえます。

ところが宅配クリーニングだと、お店の人と一緒に衣類をチェックすることができません。
ですので、とくに落としたい汚れの箇所だったり、スパンコールのように注意が必要な素材の場合には、発送前に電話やメールで伝えておく必要があります。

目立った汚れなどがない場合でも、クリーニングに出す前には写真を撮っておくことも重要です。
写真があれば仕上がりにトラブルがあったときでも見比べることができて安心でしょう。

衣類を出す際の手間でいえば、宅配クリーニングのほうが手間がかかるといえます。
手間をかけたくないという方は、お店に持ち込むのがよさそうですね。

3.トラブル対応は店舗型よりも面倒

破損や紛失、あるいは仕上がりが良くないといったトラブルがあった場合、店舗型であればお店に行ってすぐに店員さんと話すことができます。
一緒に衣類をチェックしたり、その場で工場に確認してもらうことも可能ですよね。

でも宅配クリーニングだとこうはいきません。
連絡はメールや電話になるので顔は見えませんし、衣類を一緒に確認することも難しいでしょう。
結果的に時間もかかりますし、ストレスにもなります。

トラブルは日常的に起こるものではありませんが、店舗型に比べて対応に手間がかかることは念頭に置いておくべきだと思います。

宅配クリーニングはトラブルが多い？

トラブルの話題に触れましたが、「宅配クリーニングはトラブルが起こりやすい」というイメージを持つ方も少なくないかもしれません 。

でも実際には、宅配クリーニングが特別トラブルが多いというわけではないんですね。

宅配クリーニングがほとんどなかった10年ほど前でも、国民生活センターに寄せられる相談の中で、クリーニングに関するものが1位でした。
その大半は紛失によるトラブルです。

衣類の紛失は、タグのつけ間違いや引き渡しミスが原因となります。
つけ間違いはお店側のミスですが、引き渡しの間違いは受け取った際にユーザーが気づけば防げることでもあります。

その点では、宅配も店舗型もトラブルの起こる可能性は変わらないといえます。
むしろ、「トラブルが多いイメージがある」ことから、宅配クリーニングのほうが安全かもしれません。
イメージ改善のため、宅配クリーニングの事業者がトラブル防止に力を入れることが考えられるからです。

実際に、宅配クリーニングの利用者の満足度は高いというデータもあります。
参照：宅配クリーニング、利用者は1割ながら90%以上が「良かった」と回答

このように、宅配クリーニングだからトラブルが多いということはまったくないのが実情なんですね。

実際に使ってみた！宅配クリーニングの体験談

最後に、机上のメリットやデメリットだけじゃなく、実際にリネットを使ってみました。

リネットのサイトから会員登録と注文をします。
リネットのサイトからの会員登録と注文方法は、「リネットの預け方を一番わかりやすく網羅的に教えます！会員登録、利用方法から梱包方法などの全て！」にまとめてありますので、ご参考にしてください。

注文が終わると、クリーニングに出す服を準備します。
まずは袋にクリーニングに出す服を入れます。

次にダンボールに梱包していきます。
リネットの梱包については、「リネットに出す際に梱包用のダンボールはどうすればいい？」にまとめてありますので、ご参考にしてみてください。

ちょっとスカスカですが、割れ物でもないので、問題はありません。
言い換えると、少しくらい箱が小さくても、服なので押し込めばどうにかなったりもします。
2つの荷物にすると、送料が2倍かかるので、1つに詰め込んでまとめるのが鉄則です！

最後に、ガムテープでダンボールに蓋をします。
このダンボール箱を、業者の方に預けます。

これで、集配にきた方に、ダンボールを預けるだけです。
コンビニに持ち込むこともできます。

衣類が工場についたら検品して料金が確定し、その後でクリーニングが開始されます。

こんな感じで、クリーニング代の明細が送られてきます。

あとは、クリーニングが出来たら、返ってきます。
どれくらいの時間がかかるかは、「リネットの最短納期の日数は翌日？2日？本当に早いの？特急仕上げだと追加料金があるので注意！」にまとめておきます！

これは実際に私がリネットに出したときの写真ですが、こんな感じにとてもきれいに梱包されています。

体験談としては、全くトラブルはありませんでしたし、逆に近所のクリーニング店よりもずっときれいに仕上がって帰ってきました。

ネット上を見ると、宅配クリーニングのネガティブな意見がいろいろあるのは、事実です。
ただ、それは、店頭のクリーニングでも同じ。
クリーニングなんて、みんな出します。
なので、日本全国の数千万人がクリーニングに出すので、クリーニングに不満やデメリット、ネガティブな口コミがあるのは当然です。

むしろ、品質保証をしてくれている宅配クリーニングの方が、よっぽどリスクは少なく、満足度が高くなります！

まとめ

いかがでしたか？
今回は、ワーママに人気の高い宅配クリーニングについて、メリットとデメリット、それから利用者の実際の体験談をご紹介しました。

「当日仕上げができない」「トラブル対応が手間」などのデメリットもありますが、

• 自宅でラクラク完結
• スマホでいつでも申し込みできる
• パック利用で店舗型よりお得

といったメリットもあるサービスだと分かりましたね。

いつも時間と戦い、お子さんのために家計のことも考えたいワーママにとっては、一度利用してみる価値はありそうですよね。

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