後悔を回避！宅配クリーニングを利用する前に知っておきたい注意点！メリットやデメリットと店舗との使い分けなど

お店に行く必要がない「宅配クリーニング」、そろそろ使ってみようかなという方も多いのではないでしょうか。
ただ、便利な一方で「トラブルも多そう」「仕上がりの品質は大丈夫なの？」といった不安も正直ありますよね。
そこで今日は、宅配クリーニングを利用する際に理解しておきたい注意点を解説していきます。

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注意すべき点とその対策を、ポイントだけに絞ってお伝えしますので、ご利用の参考にしていただけたら嬉しいです。

そもそも宅配クリーニングの特徴とは

まず宅配クリーニングの注意点を見ていく前に、そもそも宅配クリーニングがどんなサービスなのか、簡単に見ておきましょう。

自宅で完結できる

まず、宅配クリーニングの特徴として、すべて自宅で完結できる点があります。
通常の店舗型クリーニングの場合、衣類を出すとき、または受け取るときに店舗に出向かなければいけません。
ただ、日中働いているサラリーマンや育児に忙しいワーママの場合、平日にしても土日にしても、店舗に行くことはなかなか難しいでしょう。
その点、宅配クリーニングであれば宅配業者の方が自宅に来てくれるので、自宅から出ることなくクリーニングを済ませることができます。
時間のないユーザーにとっては、非常に嬉しいポイントですよね。

24時間注文が可能

さらに宅配クリーニングは、二十四時間いつでも、どこからでも注文ができます。
パソコンやスマホから注文ができるので、通勤中であったり、お子さんを寝かしつけたあとなどでも気軽に注文することが可能です。
また、スマホの画面から注文内容を入力できるため、電話をする必要がありません。
電話対応が億劫だという人にはとても助かるメリットでしょう。

意外と値段が安い

宅配クリーニングは、店舗型クリーニングに比べて高いイメージがあるかもしれません。
しかし実際のところ、宅配クリーニングのほうが安くつくケースもあります。
それは「パック方式」と呼ばれる料金体系のメニューを利用することです。
パック方式だと、衣類をまとめて出すことで、1着あたりの値段を下げることができます。
例えば10着1万円パックといったセットであれば、1着あたり1,000円程度でクリーニングに出すことが可能なわけです。
しかもバック方式の場合、衣類の種類は問わないことがほとんど。
冬物の衣服トレンチコートやダウンジャケットのような、1着2～3,000円する衣服であっても、同じ金額でクリーニングに出すことができます。
よって宅配クリーニングではこのパック方式を使うことで、店舗型に比べて半額程度で利用することも可能なのです。

宅配クリーニングの注意点と対策

では、そんな便利な宅配クリーニングを利用する際の注意点には、どのようなものがあるのでしょうか？
注意すべきポイントと対応策について触れていきます。

急ぎの対応は難しい

まず一つ目の注意点としては、宅配クリーニングは受け取りまでに時間がかかるということ。
店舗型の場合、朝にクリーニングに出して当日の夜に受け取ることも可能です。
ところが宅配クリーニングだと、数日から5日程度かかる場合もあります。
そのため急ぎのケースには不向きです。
ただし対応策もあって、有料のプレミアム会員になることで受け渡しまでの日数を短縮できる宅配クリーニング事業者も存在します。
例えば業界大手のリネットであれば、月額390円の有料プレミアム会員になることで最短2日での受け渡しが可能になります。
このプレミアム会員は、会費を年払いにすることで年間2,400円のクーポンがもらえるため、実質の負担はもっと少なくなるでしょう。
「とにかく早くクリーニングを済ませたい、だけどお店に行く時間がない」というビジネスパーソンや共働き家庭は、ぜひプレミアム会員制度を利用したいところですね。

対面で店員と一緒に衣類チェックができない

宅配クリーニングの2つ目の注意点は、店員さんと一緒に衣類チェックができないということです、
店舗型の場合、衣類を出す際と受け渡し時に、店員さんと直接話ができます。
そのときに、シミや汚れの箇所、それにボタンの破損などのチェックが可能となっています。
また、うっかりポケットに何か入っている場合でも、店員さんが気づいて渡してくれるので何かと安心だったと思います。
しかし、宅配クリーニングの場合には、店員さんと顔を合わせることがないため衣類を一緒にチェックすることができませんし、ポケットの持ち物を指摘してもらうことも期待できにくいでしょう。
対策としては、汚れやシミの箇所について、もしくはビーズやスパンコールのような注意が必要な素材について、事前にクリーニング事業者にメール・電話で相談しておくことが大切です。
また、クリーニングに出す前の衣類を写真に撮っておくことも重要でしょう。
こうしておけば何か破損やダメージを負った場合にも、クリーニングに出す前の衣類の状態が比較できるため対応がしやすくなります。

紛失などのトラブル対応は手間

また、紛失などのトラブルが発生した場合にも、宅配クリーニングは店舗型に比べて手間がかかるという点は理解しておくべきです。
店舗型であれば、何かトラブルが起こったらすぐお店に行って店員さんと話をすることができます。
状況の共有も問題の解決も、比較的スムーズに行われることが多いのではないでしょうか。
しかし宅配クリーニングの場合、事業者とのやり取りはメールか電話になりますので、どうしても状況の共有、そしてトラブルの解決に時間がかかります。
トラブル自体を完全に防ぐことは難しいものの、「できるだけ信頼できるクリーニング事業者を選ぶ」「トラブルが分かった際にはすぐに事業者に連絡をする」という2つが重要です。
信頼できる業者については、迷った際は大手や対応実績の多い事業者を選ぶのがよいでしょう。
また、トラブル発生から時間が経ってしまうと対応してもらえないケースも考えられるので、できるかぎり早く相談しましょう。

宅配と店舗型を賢く使い分ける

このように、宅配クリーニングにも一定のデメリットが存在します。
しかし、宅配型と店舗型はそれぞれ異なる特徴をメリットもありますので、それぞれをよく理解し、必要に応じて使い分けるのが賢い利用法といえます。
例えば、

• サラリーマンで日中仕事をしている
• 育児や家事に追われて店舗に行く時間がない
• たくさんの衣類をまとめてお店に持っていくのが大変

といった方は、宅配クリーニングのほうが向いているでしょう。
一方で、

• トラブルの不安をなるべく気にしたくない
• 取り扱いに注意が必要な素材の衣服を出したい
• 一点物でとても大事にしている衣服である

という方の場合、お店で店員さんと直接お話ができる店舗型が適しているといえます。
宅配型と店舗型のどちらが自分に向いているか、それぞれの特徴を踏まえて決めるのが良いでしょう。

まとめ

今日は宅配クリーニングの注意点とその対応策を中心にお話ししてきました。
宅配クリーニングは元々、従来の店舗型クリーニングへの不満解消を目指して生まれたサービスです。
そのため、忙しいサラリーマンやワーママの方々にとっては非常に便利なクリーニングサービスといえます。
といってもまだまだ新しいサービスなので、品質やトラブルへの不安などネガティブなイメージも少なくないでしょう。
しかし、今日ご紹介した注意点と対策を押さえておけば、安心して使っていただけるものだと思います。
この記事が、宅配クリーニングをお試しになる際の参考になれば幸いです。

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